Regulamin Sklepu Internetowego Corab S.A. „Regulamin”
§ 1.
Wyłącznym właścicielem sklepu internetowego, określanego dalej również jako „Serwis” znajdującego się pod adresem corab.pl i wszystkich prezentowanych w nim treści jest spółka prawa polskiego, występująca pod firmą Corab S.A. z siedzibą w Olsztynie, adres: ul. Mariana Bublewicza 8, kod 10-417 Olsztyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000950779, której akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca numer NIP: 7390207757 i numer REGON: 510519084, określana dalej również jako „Sprzedawca”.
§ 2.
1. Serwis jest dostępny dla Użytkowników przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, każdego dnia tygodnia i przez wszystkie dni każdego roku.
2. Sprzedawca zastrzega uprawnienie do okresowego wyłączenia Serwisu lub dostępu do wszystkich lub niektórych jego treści ze względu na potrzebę wprowadzenia nowych jego funkcjonalności lub wykonanie prac serwisowych. W sytuacjach opisanych w zdaniu poprzednim, brak możliwości zawarcia umów sprzedaży, nie będzie powodował powstania żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Akceptując Regulamin oraz korzystając z jego treści, Użytkownik wyraża zgodę na ryzyko związane z korzystaniem z sieci Internet, jak również fakt, że zarówno wysyłane jak i odbierane przez niego z Serwisu treści mogą ulec „przechwyceniu” lub zniekształceniu na skutek bezprawnych działań osób trzecich, za których działania Sprzedawca odpowiedzialności nie ponosi. W celu ochrony przed bezprawnymi działaniami osób trzecich, Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia treści każdego składanego zamówienia przed ostatecznym zawarciem umowy sprzedaży oraz do weryfikacji numeru rachunku bankowego Sprzedawcy, ujawnionego w wystawionej przez Sprzedawcę fakturze w wykazie podatników VAT, prowadzonym przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej przed dokonaniem zapłaty na rzecz Sprzedawcy.
4. Serwis nie może być przez Użytkownika wykorzystywany do dostarczania przez niego treści o charakterze bezprawnym.
§ 3.
Użytkownikiem Serwisu mogą być wyłącznie przedsiębiorcy, korzystający z Serwisu w ramach czynności bezpośrednio związanych z ich działalnością gospodarczą i w ramach jej zawodowego charakteru.
§ 4.
1. Użytkownik, dokonujący rejestracji w Serwisie jest zobowiązany do podania wymaganych od niego danych, a w tym m.in.: imienia i nazwiska, firmy, oznaczenia formy prawnej, adresu do korespondencji, adresu elektronicznego i numeru NIP. Dane muszą być kompletne i rzeczywiste. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego aktualizowania danych zawartych w Serwisie. Dane Użytkownika będą dostępne w stworzonym dla niego w Serwisie Koncie Użytkownika.
2. Podanie danych, wymaganych przy rejestracji jest dobrowolne, z tym jednak zastrzeżeniem, że odmowa ich podania, wskazanie danych błędnych lub utrzymywanie danych nieaktualnych, może skutkować odmową dokonania rejestracji Użytkownika w Serwisie lub odmową zawarcia przy jego wykorzystaniu umów sprzedaży.
3. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy dokonania rejestracji Użytkownika w Serwisie, bez podawania przyczyny.
4. Sprzedawca może przetwarzać dane Użytkownika w celu realizacji umów sprzedaży i dokonywania rozliczeń z Użytkownikiem, a także dla celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Użytkownika i innych użytkowników Serwisu z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Sprzedawcę. Akceptując Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych, w szczególności na podany przez niego adres elektroniczny, adres tradycyjny lub numer telefonu, jak również na korzystanie przez Sprzedawcę z informacji zebranych o Użytkowniku i ich przekazywanie również osobom trzecim w celu przesyłania do użytkownika informacji handlowych lub reklam. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są na stronie corab.pl.
5. Sprzedawca zastrzega uprawnienie do dokonania weryfikacji podawanych przez Użytkownika danych w powszechnie dostępnych rejestrach lub ewidencjach, a w tym m.in., lecz nie wyłącznie w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego lub wykazie podatników VAT, prowadzonym przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej i żądania od Użytkownika dokonania korekty wprowadzonych przez niego danych.
6. Wskazane przez Użytkownika dane będą podstawą do wystawienia mu faktur, jak również wykonywania praw i obowiązków wynikających z umów sprzedaży.
7. Użytkownik jest uprawniony do dostępu do podanych przez siebie danych zawartych w Koncie Użytkownika i ich zmiany w każdym czasie.
§ 5.
1. W trakcie procesu rejestracji w Serwisie Użytkownik samodzielnie określa swój login, którym będzie podany przez niego adres poczty elektronicznej oraz ustala hasło dostępu do swojego Konta Użytkownika, umożliwiające mu, pełne korzystanie z Serwisu.
2. W trakcie rejestracji, Użytkownik jest zobowiązany do ustanowienia własnego hasła dostępowego do Serwisu, które będzie traktował jako ściśle poufne.
3. Użytkownik jest świadomy tego, że ustanowiony przez niego login oraz hasło dostępowe do Serwisu, stanowią ciągi znaków, które są przypisane danemu Użytkownikowi zgodnie z jego wolą. Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania loginu i hasła do Serwisu w sposób uniemożliwiający zapoznanie się z ich treścią osobom nieuprawnionym.
4. Użytkownik wyraża zgodę na zawieranie umów sprzedaży z wykorzystaniem ustanowionego przez niego loginu i hasła, które będą traktowane jak umowy sprzedaży zawierane z tym Użytkownikiem, który je ustanowił, akceptując fakt, że Sprzedawca nie weryfikuje osób rzeczywiście korzystających z Serwisu.
5. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika co najmniej następujących wymagań technicznych: (i) korzystanie z urządzenia komputerowego klasy PC, Mac lub podobnego, wyposażonego w system operacyjny (np. Linux, Mac OS, Windows lub podobny) lub innego urządzenia umożliwiającego uzyskanie dostępu i przeglądanie Internetu (np. telefon komórkowy, palmtop, smartfon, tablet itp.), (ii) dostęp do Internetu, (iii) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej email, (iv) korzystanie z przeglądarki internetowej Internet Explorer 10 lub nowszej, Mozilla Firefox 14.01 lub nowszej, Google Chrome 10 lub nowszej. Przy korzystaniu z Serwisu zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.
6. Wszelkie koszty związane z wdrożeniem rozwiązań technicznych niezbędnych do korzystania z Serwisu ponosi Użytkownik we własnym zakresie.
7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Serwisu możliwe było ze wszystkich popularnych narzędzi (komputery oraz inne urządzenia), systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje możliwości i efektywności korzystania z Serwisu w całości lub w części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu oraz świadczonych przy jego pomocy usług, wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych w ust. 5. powyżej.
9. Zabronione jest korzystanie z Serwisu przez Użytkownika w sposób umożliwiający lub mający na celu nieautoryzowany dostęp do Serwisu, wprowadzanie do niego oprogramowania złośliwego, treści o charakterze bezprawnym lub uniemożliwienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych w ramach Serwisu usług.
§ 6.
1. Dokonując rejestracji w Serwisie i korzystając z jego treści Użytkownik i Sprzedawca umożliwiają sobie stałe zawierania umów sprzedaży Towarów, znajdujących się w aktualnej ofercie Sprzedawcy. Mając na uwadze uprawnienie określone w zdaniu poprzednim, Sprzedawca zobowiązuje się do wydawania na rzecz Użytkownika Towarów objętych przyjętymi do realizacji zamówieniami i przenoszenia na niego prawa własności do nich, a Użytkownik zobowiązuje się do odbioru zamówionych Towarów i zapłaty za nie na rzecz Sprzedawcy ceny.
2. Przedmiotem umów sprzedaży będą każdorazowo Towary z aktualnej oferty Sprzedawcy.
3. W czasie trwania Umowy Sprzedawca jest uprawniony do zmiany oferty Towarów w zakresie asortymentu oraz cen. Każda taka zmiana będzie obowiązywała od chwili jej wprowadzenia do Serwisu. Wszelkie zamówienia złożone i przyjęte do realizacji będą wykonane na podstawie oferty obowiązującej w chwili zawarcia umowy sprzedaży, chociażby termin jej realizacji miał przypaść po dniu wejścia w życie nowej oferty.
§ 7.
1. Użytkownik oświadcza, że zna przeznaczenie Towarów i zasady ich użytkowania, a w związku z tym nie żąda on dołączenia instrukcji oraz ewentualnych dokumentów gwarancyjnych do każdej jednostkowej dostawy Towarów.
2. Instrukcje i gwarancje Użytkownik może w każdej chwili pobrać ze stron Serwisu i utrwalić je na wybranym przez siebie nośniku danych.
3. W przypadku wątpliwości Użytkownika dotyczących stosowania Towarów, jest on zobowiązany do zwrócenia się do Sprzedawcy z żądaniem udzielenia niezbędnych wyjaśnień.
§ 8.
1. Zawarte w Serwisie opisy Towarów i inne informacje nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 k.c. i n., lecz zaproszenie do prowadzenia negocjacji i zawarcia umowy.
2. W stosunkach między Użytkownikiem a Sprzedawcą postanowienia art. 661 § 1 – 3 k.c. nie będą stosowane.
§ 9.
1. Zapytania Użytkownika dotyczące możliwości zawarcia każdej umowy sprzedaży będą przekazywane poprzez dodatnie Towarów do zamówienia i przesłanie takiego zamówienia za pośrednictwem Serwisu.
2. Każde zamówienie będzie traktowane jako przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę w formie elektronicznej za pośrednictwem Serwisu. Użytkownik określa tzw. „Pożądaną datę dostawy” za pośrednictwem platformy składając zamówienie. Sprzedawca traktuje tę datę jako datę dostawy zamówienia i dokłada wszelkich starań by data została dotrzymana. Do potwierdzeń zamówień stosuje się przepis art. 681 § 1 zd. 1 i 2 k.c.
3. Brak możliwości zrealizowania zamówienia w całości lub części, a także odmowa jego przyjęcia do realizacji w całości lub w części nie będą powodowały powstania roszczeń Użytkownika przeciwko Sprzedawcy. Postanowień art. 682 k.c. nie stosuje się.
4. Składając każde zamówienie Użytkownik potwierdza, że zawiera umowę sprzedaży w ramach czynności bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą i w ramach jego zawodowego charakteru.
§ 10.
Fakt dokonania rejestracji Użytkownika w Serwisie oraz zawierania przy jego wykorzystaniu umów sprzedaży, nie stanowi o przyznaniu Użytkownikowi praw wyłącznych w zakresie sprzedaży Towarów, grup klientów lub terytoriów.
§ 11.
1. Zdjęcia Towarów jakie znajdują się w Serwisie mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą nie oddawać rzeczywistych cech uwidocznionych na nich produktów, a także nie mogą być tratowane jako zapewnienia dotyczące cech lub właściwości Towarów.
2. Szczegółowy opis techniczny Towarów znajduje się w Serwisie w kartach katalogowych Towarów.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z kartami katalogowymi Towarów przed zawarciem każdej umowy.
§ 12.
1. Nabywane przez Użytkownika Towary, które zostały wytworzone przez Sprzedawcę są objęte Gwarancją Sprzedawcy.
2. Treść Gwarancji Sprzedawcy jest możliwa do pobrania ze stron Serwisu lub pod następującym linkiem: https://shopb2b.corab.pl/file_list.
3. Towary, które nie zostały wytworzone przez Sprzedawcę, mogą być objęte gwarancjami udzielonymi przez ich wytwórców. Treść takich gwarancji będzie dostępna na stronach Serwisu.
§ 13.
1. Wszystkie informacje wyrażone słowem, symbolami matematycznymi lub znakami graficznymi, rysunki, grafiki, zdjęcia, filmy itp. Utwory znajdujące się w Serwisie stanowią wyłączną własność Sprzedawcy.
2. Fakt korzystania przez Użytkownika z Serwisu nie oznacza przyznania mu jakichkolwiek praw do całości lub części Utworów lub innych praw chronionych znajdujących się w Serwisie.
3. Prezentowane w Serwisie Towary, ich oznaczenia lub oznaczenia ich producentów, mogą stanowić przedmiot Praw Własności Przemysłowej i podlegać ochronie jako np. znaki towarowe, wzory użytkowe lub wzory przemysłowe itp. na podstawie odpowiednich norm prawnych polskich lub zagranicznych. Wyłączną odpowiedzialność za naruszenie tych praw ponosi osoba dokonująca takich naruszeń.
4. Oznaczenie słowno graficzne Corab® stanowi znak towarowy, chroniony przez przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej, do którego wyłączne prawa posiada Sprzedawca.
5. Bez zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności, Użytkownik nie może rozporządzać Utworami, oznaczeniami przedsiębiorców lub Towarów, a także znakiem towarowym Corab®, znajdującymi się w Serwisie, utrwalać ich i zwielokrotniać, wprowadzać je do obrotu pod jakimkolwiek tytułem prawnym, powielać, rozpowszechniać lub wykorzystywać w jakikolwiek inny sposób bez względu na sposób takiego działania i nośnik danych.
§ 14.
1. Informacje między Użytkownikiem a Sprzedawcą, a w tym dotyczące wykonywania zawartych umów, będą przekazywane za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub na ich adresy do korespondencji.
2. Adres poczty elektronicznej oraz adres korespondencyjny Użytkownika zawarte są w jego Koncie Użytkownika.
3. Adres poczty elektronicznej oraz adres korespondencyjny Sprzedawcy są następujące: Corab S.A., ul. Mariana Bublewicza 8, 10-417 Olsztyn, email: marketing@corab.com.pl.
§ 15.
1. Postanowienia Regulaminu stosuje się do wszystkich i każdego przypadku korzystania przez Użytkownika z Serwisu, a także do wszystkich i każdej umowy sprzedaży zawieranej przy wykorzystaniu Serwisu bez konieczności odwoływania się do Regulaminu w każdym takim przypadku.
2. Do wszystkich i każdej umowy sprzedaży zawieranych przy wykorzystaniu Serwisu, stosuje się postanowienia Ogólnych Warunków Handlowych Corab S.A. w ich aktualnej wersji. Treść tych warunków jest dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem corab.pl.
§ 16.
1. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian Regulaminu.
2. każdej zmianie Regulaminu i jej zakresie Sprzedawca będzie informować Użytkownika za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej, przesyłki listowej lub numeru telefonu podanych przez Użytkownika w ramach jego Konta Użytkownika.
3. Zmiany Regulaminu będą wchodzić w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od dnia przekazania Użytkownikowi informacji o ich treści.
4. Zmiany Regulaminu będą stosowane na przyszłość, tj. od dnia ich wejścia w życie. Do wszystkich umów będą stosowane postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia takich umów, chociażby dostawa Towarów, będących przedmiotem tych umów, miała nastąpić po wejściu w życie zmian Regulaminu.
5. W terminie do dnia wejścia w życie zmian Regulaminu, Użytkownik może wyrazić swój sprzeciw co do ich treści. Sprzeciw taki będzie traktowany jako dotyczący całości mających wejść w życie zmian, bez względu na jego zakres. W przypadku złożenia przez Użytkownika sprzeciwu jego konto w Serwisie zostanie zablokowane od chwili wejścia w życie zmian Regulaminu, a Użytkownik nie będzie mógł zawierać za jego pośrednictwem JUS.
§ 17.
1. W każdym czasie Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy żądanie zakończenia korzystania przez niego z Serwisu poprzez zablokowanie jego Konta Użytkownika w Serwisie. W przypadku otrzymania takiego żądania, Sprzedawca niezwłocznie podejmie działania, uniemożliwiające korzystanie z Serwisu przez tego Użytkownika oraz zawieranie przez niego umów.
2. Użytkownik zobowiązuje się, że dostarczone przez niego do Serwisu treści nie będą naruszały przepisów prawa lub zasad współżycia społecznego ani Regulaminu. W związku z tym Użytkownik zobowiązuje się do:
a. podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu,
b. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Serwis w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie ze zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowania pozostałych Użytkowników,
c. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Serwisu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste,
d. nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności rozsyłania lub umieszczania w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczania jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa, jak również innego rodzaju niepożądanych informacji marketingowych lub wysyłania wiadomości z użyciem zautomatyzowanych algorytmów i botów,
e. niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Serwis,
f. niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika,
g. niedostarczania treści, które w jakikolwiek sposób mogłyby sposób propagować przemoc lub pornografię, stanowiących mowę nienawiści, w szczególności nawołujących do nienawiści względem konkretnych osób albo grup ze względu na ich pochodzenie, przynależność narodową, kolor skóry, orientację seksualną, wyznawaną religię, poglądy polityczne lub społeczne,
h. niekorzystania z Serwisu w celu naruszania innych przepisów prawa.
3. Sprzedawca nie ma obowiązku monitorowania Serwisu pod kątem treści, które Użytkownicy przekazują lub przechowują w ramach Serwisu, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność, lecz Sprzedawca może skorzystać w każdej chwili z takiego uprawnienia.
4. W sytuacji pozyskania informacji, że w związku z korzystaniem z Serwisu, Użytkownik dopuścił się któregoś z działań wskazanych w ust. 2 powyżej, Sprzedawca może, bez dodatkowych ostrzeżeń albo wezwań do działania zgodnego z postanowieniami Regulaminu:
a. usunąć treści zamieszczone przez Użytkownika,
b. zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu na określony czas, od 1 miesiąca do 2 lat,
c. usunąć Konto Użytkownika.
5. W każdej sytuacji zablokowania Konta Użytkownika Sprzedawca jest uprawniony do odmowy realizacji zawartych umów jeszcze nie wykonanych i odstąpienia od takich umów, składając oświadczenie za pośrednictwem Serwisu w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia zablokowania Konta Użytkownika, co nie będzie powodowało powstania żadnych roszczeń Użytkownika w stosunku do Sprzedawcy.
6. Z chwilą zablokowania Konta Użytkownika wszelkie zobowiązania Użytkownika względem Sprzedawcy stają się natychmiast wymagalne, bez względu na wcześniej ustalony termin ich wymagalności.
7. Informacje o działaniach niedozwolonych, o których mowa w ust. 2 powyżej mogą być zgłaszane również przez:
a. uprawnione organy ścigania, takie jak policja, sąd albo prokuratura,
b. Użytkowników,
c. inne osoby, w szczególności Gości Serwisu.
8. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej może zostać dokonane poprzez:
a. wiadomość e-mail wysłaną na adres: dsa@corab.pl
b. formularz kontaktowy, dostępny na stronie: www.corab.pl/dsa
9. Zgłoszenie powinno zawierać:
a. lokalizację działań niedozwolonych w Serwisie, np. w postaci bezpośredniego linku,
b. przyczyny uznania lub uzasadnionego podejrzenia uznania tych działań za nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Serwisu,
c. dane kontaktowe osoby zgłaszającej, w tym imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstwa związanego z niegodziwym traktowaniem lub wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywania dzieci do celów seksualnych oraz podżegania, pomocnictwa i usiłowania w zakresie tych przestępstw,
d. oświadczenie, że osoba zgłaszająca powzięła w dobrej wierze przekonanie, że zgłaszane treści i działania są nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Serwisu, w szczególności, że stawiane zarzuty są prawdziwe i kompletne.
10. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza osobie zgłaszającej otrzymanie zgłoszenia, jeśli w zgłoszeniu został wskazany jej adres e-mail.
11. Zgłoszenie jest uznawane przez Sprzedawcę za prawdziwe, jeśli Sprzedawca bez szczegółowej analizy prawnej stwierdzi nielegalność lub niezgodność działań w Serwisie.
12. Rozpoznanie zgłoszenia jest realizowane bez zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jego otrzymania, jednakże w przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji Sprzedawca może przedłużyć termin rozpoznawania zgłoszenia do 14 dni.
13. Przed wydaniem decyzji Sprzedawca może zwrócić się do Użytkownika, który umieścił treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień do zgłoszenia, jeśli jest to niezbędne do podjęcia decyzji.
14. Sprzedawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia oraz podejmuje decyzje, w sposób terminowy, obiektywny i niearbitralny, oraz z zachowaniem należytej staranności.
15. Sprzedawca nie używa narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń. Każdą informację o naruszeniu ust. 2 Sprzedawca ocenia indywidualnie. Zajmują się tym pracownicy Sprzedawcy, którzy weryfikują otrzymane zgłoszenie i dokonują oceny, w jaki sposób należy zareagować.
16. W trakcie weryfikacji potencjalnego naruszenia Sprzedawca bierze pod uwagę:
a. istnienie przesłanek, które uprawdopodabniają zaistnienie danego działania, które ma być niezgodne z prawem lub regulaminem,
b. treść przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu, które zostały potencjalnie naruszone,
c. to, czy podejmowane działania, które zostały uprawdopodobnione pozostają w sprzeczności z treścią przepisów lub postanowień regulaminowych,
d. to jakie środki, o których mowa w ust. 4 będą odpowiednie, biorąc pod uwagę charakter naruszenia.
17. W przypadku otrzymania żądań od organów ścigania, takich jak policja, prokuratura albo sąd, Sprzedawca jest zobowiązany do stosowania się ich żądań, niezależnie od tego czy w ocenie Sprzedawcy doszło do naruszenia prawa, czy nie. W takim przypadku Sprzedawca podejmuje żądane działania, o ile są one zgodne z przepisami, które regulują działanie danego organu ścigania oraz są wykonalne z uwagi na aspekty techniczne.
18. Sprzedawca podejmuje decyzję do otrzymanego zgłoszenia i wskazuje w niej jakie są jej konsekwencje zgodnie z ust. 4. Po podjęciu decyzji o usunięciu treści, Konta Użytkownika lub zablokowania dostępu, Sprzedawca informuje Użytkownika o tym:
a. jaka dokładnie decyzja została podjęta i jaki środek został zastosowany,
b. jakie fakty i okoliczności zostały wzięte pod uwagę przy podejmowaniu decyzji oraz skąd Sprzedawca je otrzymał,
c. na jakich podstawach prawnych Sprzedawca oparł się, podejmując decyzję – w tym w szczególności wskazanie przepisów prawa albo postanowień regulaminu, które zostały naruszone, wraz ze wskazaniem, dlaczego uznano, że dane działania były niezgodne z tymi przepisami albo postanowieniami regulaminu,
d. w jaki sposób Użytkownik może odwołać się od decyzji.
19. Informacja o decyzji zostanie przekazana Użytkownikowi elektronicznie poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail przypisany do jego Konta Użytkownika.
20. Jeżeli Sprzedawca uzna, że nie istnieją podstawy, aby podjąć jakiekolwiek działania z uwagi na naruszenie prawa lub regulaminu, nie musi informować o tym Użytkownika. Taka informacja jest przekazywana jedynie ewentualnemu zgłaszającemu naruszenie.
21. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca informuje, że jeżeli uzyska wiedzę, że w związku z korzystaniem z Serwisu mogło dojść do popełnienia przestępstwa albo takie przestępstwo jest popełniane lub może być popełniane, zwłaszcza skutkującego zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób, Sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania o tym organów ścigania. Nie wyłącza to możliwości przeprowadzenia procedury, o której mowa powyżej.
22. W przypadku wydania decyzji, że zgłoszenie nie jest zasadne Sprzedawca nie musi podejmować kroków wskazanych w ust. 7.
23. Sprzedawca priorytetowo traktuje zgłoszenia dokonane przez zaufane podmioty sygnalizujące. Rozpatrywanie zgłoszeń dokonanych przez zaufane podmioty sygnalizujące oraz podejmowanie decyzji na skutek zgłoszeń Sprzedawca realizuje bez zbędnej zwłoki. Osoba dokonująca zgłoszenia jako zaufany podmiot sygnalizujący powinna w treści zgłoszenia zawrzeć informację o swoim statusie zaufanego podmiotu sygnalizującego. Sprzedawca może zweryfikować, czy dana osoba jest zaufanym podmiotem sygnalizującym w bazie danych udostępnionej przez Komisję.
24. Od decyzji Sprzedawcy wydanej w sprawie zgłoszenia niedozwolonych działań przysługuje odwołanie.
25. Odwołanie można złożyć w formie elektronicznej nie później niż w terminie 6 miesięcy przez: wiadomość e-mail wysłaną na adres: dsa@corab.pl lub formularz kontaktowy, dostępny na stronie: www.corab.pl/dsa.
26. Odwołanie może zawierać wskazania, dlaczego wydana decyzja jest nieprawidłowa;, uzasadnienie stanowiska; wskazanie negatywnych skutków wydanej decyzji przez Sprzedawcę.
27. Sprzedawca rozpatrzy odwołanie nie później niż 14 dni od jego otrzymania. O wydanej decyzji na skutek odwołania Sprzedawca poinformuje osobę zgłaszającą i inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy.
28. Jeżeli odwołanie jest uzasadnione, czyli Sprzedawca uzna, że zgłoszone działania nie naruszają zasad Serwisu lub działania skarżącego nie uzasadniają podjęcia jednego ze środków, o których mowa w ust. 4, bez zbędnej zwłoki uchyla swoją decyzję.
29. Sprzedawca wskazuje, że osoba, która dokonała zgłoszenia oraz Użytkownicy mają prawo skorzystania z możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów. W celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, Użytkownicy oraz osoby zgłaszające mają prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów.
30. W celu rozstrzygnięcia sporu Sprzedawca, Użytkownik lub inna osoba zgłaszająca współpracują, w dobrej wierze, z wybranym certyfikowanym organem pozasądowego rozstrzygania sporów. Sprzedawca zastrzega jednak, że może odmówić współpracy z organem pozasądowego rozstrzygania sporów, jeżeli spór dotyczący tych samych informacji i tych samych podstaw zarzucanej nielegalności lub niezgodności treści został już rozstrzygnięty.
31. Sprzedawca ma możliwość zawiesić na rozsądny okres i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia świadczenie usług na rzecz Użytkowników często przekazujących oczywiście nielegalne treści, jak również na rzecz osób i podmiotów dokonujących często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub przez skarżących wnoszących często oczywiście bezzasadne skargi.
32. Przy podejmowaniu decyzji o zawieszeniu Sprzedawca ocenia w poszczególnym przypadku oraz w sposób terminowy i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności, czy Użytkownik dopuszcza się nadużywania z uwzględnieniem wszystkich istotnych faktów i okoliczności wynikających z informacji dostępnych dla Sprzedawcy, w szczególności biorąc pod uwagę:
a. liczbę bezwzględną oczywiście nielegalnych treści lub oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg, które zostały odpowiednio przekazane, dokonane lub wniesione w danym okresie,
b. względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio przekazanych lub dokonanych w danym okresie,
c. ciężar nadużywania, w tym charakter nielegalnych treści, i jego konsekwencje,
d. zamiar Użytkownika, jeżeli można go określić.
33. Za działania i treści stanowiące nadużycie uważa się umieszczenie nielegalnych lub niezgodnych z warunkami usług korzystania z Serwisu treści co najmniej 3 razy w miesiącu lub dokonywania bezzasadnych zgłoszeń lub wnoszenie bezzasadnych odwołań co najmniej 3 razy w miesiącu.
§ 18.
1. Sprzedawca podaje publicznie do wiadomości co najmniej raz w roku na swojej stronie internetowej sprawozdania dotyczące wszelkiego moderowania treści, których dokonano w danym okresie.
2. Sprawozdania, o których mowa powyżej zawierają w szczególności:
a. liczbę nakazów otrzymanych od organów państw członkowskich, pogrupowanych według rodzaju odpowiednich nielegalnych treści, państwo członkowskie wydające nakaz oraz medianę czasu potrzebnego na poinformowanie organu wydającego nakaz lub dowolnego innego organu określonego w nakazie o jego otrzymaniu i na podjęcie działań w odpowiedzi na nakaz,
b. liczbę zgłoszeń dokonanych zgodnie z procedurą opisaną w § 17 Regulaminu, pogrupowanych według rodzaju odpowiednich potencjalnych nielegalnych treści, liczbę zgłoszeń dokonanych przez zaufane podmioty sygnalizujące, wszelkie działania podjęte zgodnie ze zgłoszeniami w podziale ze względu na to, czy działanie podjęto na podstawie przepisów prawa czy niniejszego Regulaminu, liczbę zgłoszeń rozpatrywanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków oraz medianę czasu potrzebnego na podjęcie działania,
c. istotne i zrozumiałe informacje na temat moderowania treści dokonanego z własnej inicjatywy Corab S.A., w tym na temat korzystania ze zautomatyzowanych narzędzi, środków przyjętych w celu zapewnienia szkoleń i pomocy osobom odpowiedzialnym za moderowanie treści, liczby i rodzaju przyjętych środków, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność informacji przekazanych przez Użytkowników oraz na zdolność Użytkowników do przekazywania informacji za pośrednictwem Serwisu, a także innych powiązanych ograniczeń Serwisu – informacje te grupuje się według rodzaju nielegalnych treści lub naruszenia regulaminu, według metody wykrywania i rodzaju zastosowanego ograniczenia,
d. liczbę skarg otrzymanych za pośrednictwem wewnętrznych systemów rozpatrywania skarg oraz podstawę tych skarg, podjęte w odniesieniu do nich decyzje oraz medianę czasu potrzebnego na podjęcie takich decyzji, a także liczbę przypadków, w których decyzje uchylono,
e. wszelkie przypadki wykorzystania zautomatyzowanych środków do celów moderowania treści, w tym opis jakościowy, wyszczególnienie konkretnych celów, wskaźniki dokładności i ewentualny poziom błędu zautomatyzowanych środków wykorzystanych w osiąganiu tych celów oraz zastosowane zabezpieczenia,
f. liczbę sporów przekazanych do organów pozasądowego rozstrzygania sporów, wyniki rozstrzygania takich sporów oraz medianę czasu potrzebnego na przeprowadzenie postępowania w sprawie rozstrzygania sporów, a także udział sporów, w których Sprzedawca wdrożył decyzję tego organu,
g. liczbę przypadków zawieszenia świadczenia usług, z podziałem na zawieszenia dokonane z związku z przekazywaniem oczywiście nielegalnych treści, dokonywaniem oczywiście bezzasadnych zgłoszeń oraz wnoszeniem oczywiście bezzasadnych skarg.
3. Sprzedawca co najmniej raz na 6 miesięcy publikuje na swojej stronie internetowej informacje na temat średniej liczby aktywnych miesięcznie Użytkowników w Unii Europejskiej, obliczonej jako średnia liczba w okresie poprzednich 6 miesięcy oraz zgodnie z metodyką ustanowioną w odpowiednich aktach delegowanych, jeżeli takie zostały przyjęte przez Komisję.
4. Sprzedawca przekazuje koordynatorowi ds. usług cyfrowych właściwemu dla miejsca siedziby i Komisji (na ich wniosek i bez zbędnej zwłoki) informacje, o średniej liczby aktywnych miesięcznie Użytkowników zaktualizowane na moment złożenia wniosku. Koordynator ds. usług cyfrowych lub Komisja mogą zażądać od Sprzedawcy przekazania dodatkowych informacji dotyczących obliczenia średniej liczby aktywnych miesięcznie Użytkowników, w tym wyjaśnienia i uzasadnienie odnośnie do wykorzystanych danych. Informacje te nie mogą zawierać danych osobowych.
5. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przekazuje Komisji decyzje i uzasadnienia, które podjął zgodnie z niniejszym Regulaminem, w celu umieszczenia ich w dostępnej publicznie bazie danych nadającej się do odczytu maszynowego zarządzanej przez Komisję. Informacje nie będą zawierały danych osobowych.
